Atalay Ticaret Geri Ödeme ve İade Politikası
1. İade Hakkı ve Süresi
- Tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü iade edebilir.
- İade süresi, ürünün size ulaştığı tarihten itibaren başlar. Bu süre içinde iade talebinizi firmamıza iletmeniz gerekmektedir.
2. İade Koşulları
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketleri ve tüm aksesuarları eksiksiz olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
- Ürünlerin tekrar satılabilir durumda ve hasarsız olması zorunludur. Aksi durumda iade işlemi kabul edilmeyebilir veya bedelden kesinti yapılabilir.
3. İade Süreci
- İade etmek istediğiniz ürünleri, kargo ile firmamızın belirttiği adrese gönderebilirsiniz.
- İade kargo ücretleri, ürün kaynaklı bir hata veya kusur olmadığı sürece müşteriye aittir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade ve kontrol işlemleri 3-7 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.
4. Geri Ödeme İşlemi
- İade edilen ürün kabul edildiğinde, ödemeniz aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza en kısa sürede iade edilir.
- Banka veya kredi kartı iadesi işlemlerinde bankanızın süreçlerine bağlı olarak geri ödeme süresi değişiklik gösterebilir.
- Ürünle birlikte verilen promosyon veya hediye ürünler de iade edilmelidir; aksi halde iade süreci tamamlanamaz.
5. Ayıplı ve Hasarlı Ürünler
- Teslim edilen ürünlerde ayıp, hasar veya yanlış ürün gönderimi olması durumunda, lütfen en geç 7 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.
- Böyle durumlarda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Ürün değişimi, tamiri veya iade talebinde bulunabilirsiniz.
6. İade Edilemeyen Ürünler
- Hijyen nedenleriyle açılmış iç giyim, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri iade alınmamaktadır.
- Kanunda belirtilen diğer istisnai ürünler için tarafınıza ayrıca bilgi verilecektir.
İletişim Bilgilerimiz
Her türlü soru, öneri ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: <a href=”mailto:info@atalayticaret.com”>info@atalayticaret.com</a>
📞 Telefon: +90 536 231 50 65